Sıkça Sorulan Sorular - tubitaki.com

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

    Siparişler genellikle işleme alındıktan sonra ertesi gün  kargoya verilir. Özel yapım veya kişiye özel ürünler için bu süre daha uzun olabilir.

2. Ürünlerinizin kaynağı nedir?

    Ürünlerimiz, yüksek kaliteli doğal taşlardan ve en iyi malzemelerden üretilir. Her bir ürün, el emeği ile özenle hazırlanır ve kalite kontrolünden geçirilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

    Türkiye genelinde kargo ücretleri değişkenlik gösterebileceğinden, bu konuyla ilgili info@tubitaki.com mail adresinden güncel olarak bilgi isteyebilirsiniz. 

4. İade ve değişim politikanız nedir?

    Ürünlerimiz kişiye özel olarak üretildiğinden bir başkası tarafından tekrar kullanılması mümkün değildir. Üretim hatalı ürünlerle sınırlı olmak şartı ile bu ürünleri , orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmak şartı  ve  alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

5. Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalıdır?

    Doğal taş ürünlerinizi uzun süre kullanabilmek için, su ve kimyasal maddelerle temasından kaçınmalı, yumuşak bir bezle temizlemelisiniz.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu ve kargo takip bilgilerini, web sitemizdeki 'Sipariş Takibi' bölümünden veya size gönderilen takip linki üzerinden kontrol edebilirsiniz.

7. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içinde teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderim seçeneklerimiz üzerinde çalışıyoruz ve yakında hizmetinizde olacağız.

8. Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru ve öneriniz için bizimle info@tubitaki.com adresinden veya web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.